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  1、專人負責對口管理:指定專門的業務經理到駐站服務,向客戶提供“一站”式服務;

  2、專人負責信后服務:指定專職客戶服務中心經理負責平時與貴的聯絡、溝通、協調;

  3、投訴處理:所有服務投訴均由專職服務督察在半小時內答復,其中屬于服務事故的按照服務事故方案處理,并在兩個工作日內回復最終處理結果;

  4、保險賠償:乘客上車后,我們將于第一時間通知貴,并向當地公正機構及保險報案,協調貴辦理有關索賠單證;

  5、服務提升:定期由我們物流專家、專業人員、客戶服務人員、操作人員和客戶相對應的物流部門相關人員,對前期工作進行檢討,并提出更加好的解決方案,并由我們物流專家向貴工作人員進行專業培訓;

  

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